第14章 困难与挫折(第5/6 页)
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然后，人员管理的问题也如同一团乱麻，让王清焦头烂额。随着超市业务的不断扩展，员工数量如雨后春笋般迅速增多。原本简单的团队结构变得复杂起来，管理的难度呈几何级数上升。一些员工在忙碌的工作中逐渐失去了最初的热情和专注，开始出现工作懈怠的情况。他们在货架前漫不经心地整理商品，对顾客的询问爱答不理，服务态度变得冷漠而敷衍。
在一个繁忙的周末，超市里人头攒动，一位顾客在寻找一款特定的商品，询问了一名员工。
“我不知道，你自己找吧。”员工不耐烦地回答道。
顾客脸上露出不满的神情，转身离开时嘴里还嘟囔着：“这什么服务态度啊！”
这样的情况越来越多，顾客的投诉像雪片一样飞向王清的办公室。王清多次召开员工会议，会议室里气氛凝重。
“我们的服务质量是我们的生命线，如果我们失去了顾客的信任，我们的超市就无法生存下去！”王清的声音严厉而急切。
然而，这些苦口婆心的告诫似乎并没有起到明显的效果，员工们的表现依然参差不齐。
此外，竞争对手也如同狡猾的狼群，趁着王清超市资金紧张、内部管理出现问题的时机，发起了猛烈的挑战。他们敏锐地嗅到了王清的困境，看到了可乘之机。这些竞争对手利用自己雄厚的资金实力，推出了一系列让人眼花缭乱的低价促销活动。大幅的折扣海报张贴在大街小巷，吸引了众多目光。
“买一送一！”“全场五折！”这样的标语充满了诱惑。
顾客们被这些低价所吸引，纷纷涌向竞争对手的店铺。王清的超市销售额如同断了线的风筝，直线下滑。原本热闹的超市变得冷清，货架上的商品堆积如山，却无人问津。
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