第15章 突破困境(第1/4 页)

“经理，我们超市一直致力于为社区提供优质的服务，现在正处于关键的发展阶段。虽然目前遇到了资金难题，但我们有着明确的发展方向和潜力。”王清的声音平稳而坚定，他的眼神中透露出对未来的坚定信念。

银行经理仔细翻阅着王清递过来的厚厚的文件，上面详细记录了超市的过往业绩、市场分析以及未来的盈利预测。他不时抬起头，审视着王清那充满期待和真诚的眼神。

经过一番深入的评估和讨论，银行方面在综合考虑了超市的潜力、王清的良好信誉以及他所展现出的坚定决心后，最终决定为他提供一笔关键的贷款。当银行经理宣布这个决定时，王清心中那块沉重的石头终于稍稍落下。

有了这笔来之不易的资金，王清立即马不停蹄地对超市的人员管理展开了大刀阔斧的改革。他深知，员工是超市的核心力量，只有激发他们的积极性和创造力，才能让超市重新焕发生机。他坐在办公室里，夜以继日地制定了一套更加严格、科学的绩效考核制度。这份制度详细地规定了每一个岗位的工作标准和目标，对表现优秀的员工给予丰厚的奖金、晋升机会以及荣誉表彰；而对于那些不达标的员工，则进行耐心的培训，帮助他们提升能力，如果多次培训仍无法达到要求，也只能忍痛辞退。

同时，为了增强员工之间的凝聚力和合作精神，王清精心组织了一系列丰富多彩的团队建设活动。在一个风和日丽的周末，他带领员工们来到郊外的一个拓展训练基地。那里绿草如茵，阳光温暖地洒在大地上。

“大家加油！我们是一个团队，一个都不能掉队！”王清站在队伍的前方，为员工们鼓劲。

在拓展训练中，员工们一起完成了各种富有挑战性的任务，如高空绳索挑战、团队拔河比赛等。他们相互扶持、相互鼓励，汗水湿透了他们的衣衫，但他们的脸上却绽放出灿烂的笑容。

在提升服务质量方面，王清更是亲力亲为。他在超市的培训室里，亲自对员工进行培训。培训室的黑板上写满了服务技巧和沟通方法的要点，王清耐心地讲解着每一个细节。

“当顾客走进超市时，我们的微笑要真诚而自然，让他们感受到我们的热情。”王清一边说，一边示范着微笑的角度和眼神的交流。

他要求员工在面对顾客时始终保持高度的耐心，认真倾听顾客的每一个需求和问题，并给予准确而满意的回答。为了让员工们更好地理解，他还模拟了各种顾客场景，让员工们进行角色扮演，然后逐一进行点评和指导。