第30章 共同创新(第2/13 页)
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俞兴摊了摊手：「你不帮他们按摩，他们就得把你揣进口袋里的钱再掏出去，这也算是一种售后服务了，而且，不多。」
崔景卫没话了。
「这种时候的客户是很感性的，我昨天和吕海颖聊了聊，想琢磨出行之有效的办法，但是，光我们给心理按摩，效果也未必能多好。」俞兴说道，「所以，万一再有这样的，一边是我们给他们疏导情绪，另一边也让他们把最后的话都写下来。」
「咱们仍旧坚持七天无理由的退款，他们想退就退，但退之前也得留下点什麽，这种情绪或许能打动我们还没开拓的潜在用户。」
「比如……」
俞兴拿起粉笔，在黑板上举了一个例子。
——伱是我的英雄气短。
多媒体教室里坐着的11个小组长加上2个副将丶偏将，大家看到这句之后略一咀嚼，都觉得颇有馀味。
俞兴继续写，举了第二个例子。
——你是我的夏天，但秋天到了。
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