第130章 城西物业分公司(第4/4 页)

陆自明召开十二月份城西物业分公司月度工作例会。通过前段时间的调研，他和朱小龙做了工作分工：朱分管行政后勤和收费工作，维修科工作由自己直接抓，朱小龙没有异议。其他物业分公司也是一正一副的格局，日常事务基本都由副经理统管，经理当甩手大掌柜。陆自明这样的分工让他挑不出毛病，算是很厚道了，毕竟维修上的烦事琐事最多。两人同在一个屋檐下，虽然内心互为仇敌，但面上还维系着基本的礼节。

综合科、收费科和维修科分别汇报了各自工作。集团给城西分公司考核的收费率指标是95%，但到11月份为止，收费率只有80%多一点，与考核目标相去甚远。朱小龙在会上发了一大通牢骚，做了一大通辩解。又是收费率考核指标定的不合理啦，又把主要责任往维修上推，好像收费率上不去跟他没有毛线关系。他讲完，陆自明压一压内心的火气，想想还是要给朱小龙保留些面子，尽量平和地说道：“刚才朱经理说的情况有些当然客观存在，不过现在已到年末了，指标定的合理不合理已是既成事实。集团不可能对城西分公司网开一面，降低年度考核指标。这种情况，其他分公司也大同小异，我们还是要从实际出发，想办法，拿出措施改变这个被动局面。最后一个月，收费科要全力冲刺，把没有交费住户的清单拿出来，厘清不缴费的原因，一户一户上门攻坚。一次不行就两次、三次，总之必须把今年的收费率搞上去！朱副经理也要和收费科的同志们一道攻坚，做好解释说明工作。”说着看看朱小龙，朱小龙低着头闷声不响。陆自明提高一个声调说道：“朱经理！有没有什么意见啊？”

“没意见。不过维修上也要拿出点办法来吧，不能只把板子敲到收费的头上！”朱小龙低声说道。

陆自明没再看他，继续说道：“维修上的问题导致一些住户不愿意交费的情况，也要做出改变！我的想法，立即开展一批有偿服务项目，比如老百姓家里换灯泡、换水龙头，厨房、马桶等下水道疏通，门窗维修等等。过去我们一直强调不在公共服务范围里面的不做，只服务异产毗连公共部分范畴。现在看来这些小事，是老百姓经常性碰到的。物业公司不做，别人觉得物业服务不行。自己找人吧一是麻烦二是不放心，我们开展有偿服务，让老百姓花小钱买省心，这样对整个物业服务来说也提升了一个档次。前段时间我已经和姚科长商量过这件事，维修科订出了一个有偿服务价目表，比市场收费略低，综合科也让广告公司做了大量的有偿服务小卡片，这个月收费科上门的时候可以把小卡片送到住户手中，今后方便他们联系。”

收费科长说道：“陆经理这个办法好！这样有些欠费的住户肯定愿意交钱了。这个意见许多住户都提过，问我们物业公司为什么不能上门来维修？他们愿意出点钱，现在楼道里都是外地人分发的小卡片，墙上也涂满乱七八糟的服务电话，但是他们上门干完活都是狮子大开口，乱收费，好些老百姓上当受骗！大家意见很大，强烈要求我们物业公司统一服务呢。”

“这个事就这么定了！总之最后一个月时间，希望大家齐心协力共同完成好集团的年度考核目标！这个也是事关大家的年终奖金分配的事。如果一些欠费的钉子户需要我出面上门的，我和大家一起跑！”陆自明斩钉截铁地说道。

话音未落，收费科长带头鼓起掌来。朱小龙阴暗地看了陆自明一眼，心想：哼！尽说大话，要跑你自己跑，想让老子陪你上门收费，姥姥！

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