第23章 送外卖(第2/2 页)

大多数顾客都是有素质的，他们不会乱给差评，也不会叫我帮忙带垃圾下楼。其实我们也想早点把外卖送到顾客手里，这样我们就可以接下一单，但是事情往往没有那么顺利。比如有些保安不让进，或者只能步行进去，或者有些电梯需要刷卡，这些因素都可能导致外卖超时。总而言之，我们不是故意想超时的。但是有些顾客就比较麻烦，他们通常在外卖订单上备注各种要求，然后我们接单之后他们会打电话过来叫我们带烟，外卖送到后又会叫我们带垃圾下楼。本来帮忙带个垃圾也没什么的，但是人一定要学会尊敬别人，无论对方是做什么的，他都不比你低一等。也许你现在点了个外卖，他在为你服务，说不定他明天去消费，你就得为他服务。但是有些人总是有那么一丝优越感，觉得外卖员就是最底层的人，应该被他们呼来唤去，他们即使叫你带垃圾，也不会好好跟你说话，而是以给差评来威胁你。我不想计较那么多，通常都是帮他带走，没必要为了这些人浪费口水。但是铁柱可不是这么做的，如果是男的叫他带，或者态度不太好，他是绝不帮忙的。因为我们的职责是送外卖，带垃圾不在我们的工作范畴之内。如果你态度好，或者长得漂亮，我帮你带一下也是可以的，但是如果你态度不好，我不帮你带，你又能奈我何？平台也不是傻缺，他们也会分析是不是恶意差评，有些人差评率太高，平台就更加不会相信这种人。

有些保安也喜欢故意刁难人，穿了个保安服，威风堪比公安局长。其实他们也属于最底层的，因为他们不敢得罪业主，也不敢得罪物业，受了一肚子鸟气，就只好发泄在我们外卖员身上。真的是叫花子何必为难乞丐呢。对付他们其实也很简单，每次进门的时候带着笑脸给他们递上一支烟，一般就会招招手让你进去。也正是你贿赂的这根烟，让他觉得自己很了不起，所以只要他还记得你，一般都不太会为难你。有时候哪怕你的烟太差，他们不想要，那也不要紧，只要你有放低姿态的意向，他们就会放你一马。可是如果你不打算贿赂他们，那么不好意思，本小区外人不得进去，或者电动车不允许进入。你要问业主的电动车怎么可以进，他说因为那是业主的车。这可能就是所谓的小鬼难缠吧。

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我一天基本上要准备两包烟，当然都是比较便宜的那种，其实保安大多数也是抽便宜烟。所以一段时间跑下来，我跟保安都混熟了，有时候我一来他就给我开好了门。我不知道为什么有那么多外卖员跟保安打起来的，都是底层人物，互相理解一下。他在岗位上，谁都可以给他脸色，根据踢猫定律，他只能找我们发泄，忍一忍不就好了，你非得跟他吵，那不等于一根火柴丢进汽油桶里。外卖员对保安，保安的胜算大一些，因为保安有主场优势，在他的地盘上，如果他被人打的狼狈不堪，那他还好意思待在保安的岗位上吗？一个连自己都保护不了的人，如何保护一方业主的安全？所以一旦动起手来，他们会拼了命的上。再者他们有人数优势，对讲机一喊，保安们就从各个角落往门口汇总。有一个同事就是这样被五个保安群殴的，医院躺了三天，得到了三千块钱赔偿款。不知道故意激怒他们，然后被他们群殴能不能得到赔偿款，毕竟脸上青一块紫一块就能得到三千块钱，还能休息三天，这事挺划算的。

铁柱告诉我，他睡了好多老板娘，顾客他也睡过。有时候他跟人家开房，会拍一张女人的背影发在小组群里。然后大家各种羡慕，纷纷让他传授经验。阿萍和小慧就会骂他不要脸，道德败坏，人渣。但铁柱并不在乎，哥自潇洒，何必在乎人言。

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