第77章 陪护改革五(第4/4 页)
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不一会儿陈秀丽、张月琴、贺超然陆续来到王铁爪的病房，见到师副院长在，就想退出去，以为领导之间有重要的事情商量。王铁爪叫住他们说：“看你们这点出息，见了领导就躲。”
师捷副院长招呼她们坐下，三个主管才怯生生地溜边儿坐了下来。王铁爪让三个主管讲一讲这两天陪护的情况，他指着陈秀丽，让她先说。
陈秀丽平时说话就不流利，再加上领导在场，就更前言不搭后语了。但师捷副院长没有打断她，鼓励她说完，陈秀丽说完了，汗也下来了。
贺超然有文化，平时也活泼，所以表达很流畅。最后张月琴谈了几点技术问题。
师捷副院长给她们提出了几点要求：第一不要出事故，包括病人护理和标本运送，都是非常严谨的工作，而且重病人照护不好容易被投诉；第二要文明服务，微笑服务。大家来医院就医，心情很复杂，有费用的焦虑，有病人痛苦的焦虑，很容易激动。大家要认真研究这个群体，通过你们的热情，让他们缓和起来。第三要提高护理和运送的技能，把工作做成专业。
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