第119章 捧高踩低(第3/6 页)
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“我想请问你们俱乐部到底有没有做过员工培训。”许清瑶淡淡的质问道,“还是说背地里把客人称呼为情妇,是写进你们员工手册的内容?”
她明明没有厉声质问,但原本和顺的气场却突然变得凌冽起来,让久经沙场的负责人都忍不住冷汗直冒。
此刻,这个客人身上有了一种令他似曾相识的感觉。
就像是多年前,他负责接待投资视察的领导团,回答顾总提出的管理问题时,感受到的令人恐惧的压迫感。
但负责人还是很快调整好了心态,打起了圆场,“客人可能是您听错了吧,我们这儿的员工应该不会说这种话。”
接着,他又故意黑着脸,质问起在场的两个员工,“我问你,有没有在背后说客人坏话!”
小秀立马摇了摇头,而另一个服务员却欲言又止的犹豫了一下。
“你来说,小秀有没有骂过客人。”负责人把矛头逼向那个不说话的服务员。
小秀怕那人落井下石,连忙用胳膊肘怼了她一下。
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