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孙宝峰误会了他的意思，以为只是装装样子，笑着把主管迎了进去，还呵斥店员没有眼色，不让开位置。
这反而给主管发挥的空间，将影响扩大到最大，一群工作人员挨个走流程，没有半分留情，在店里的顾客看到这副架势，不想惹上麻烦，没买东西直接走人。
孙宝峰彻底傻了眼，凑到主管面前，“老哥你这是干什么，你知道的，我们店的口碑一向好，从来没有顾客投诉。”
主管直接把那本罄竹难书的投诉手册扔到孙宝峰面前，孙宝峰愣愣地接了过来，翻了几页之后，表情渐渐变了，脸上的肉不规则地抽搐着，怒不可遏，“这是胡说八道，绝对是在故意针对我们，正常的顾客写意见，不会一写写一本！”
孙宝峰都快冤死了，把本子翻到噼里啪啦响，神情震惊，睚呲目裂，简直不敢相信自己的眼睛。
主管见他比自己还痛苦，莫名爽了起来，悠悠补了一句，“是比较明显，连续好几条的字迹都一样，还知道一些内部消息，比如品牌新品的营销商的问题，这怎么可能是顾客知道的呢？”
孙宝峰以为主管是向着自己说话，猛地抬起头，连连附和：“对啊，一看就是同行！”
说到这，他猛地顿住了，张着嘴巴，表情很傻地看着主管。