公务员面试答题内容重要还是形式重要(第4/7 页)

再说第二点，搞清主要矛盾和次要矛盾。

这一点是紧紧跟在第一点具体问题具体分析后面的。如何具体到每道题？就是要抓住每道题的主要矛盾。尤其是计划组织题、危机应对题、情景模拟题，更是要抓主要矛盾。因为这些题都是关于「你如何处理」的问题。如何处理就不是答流程，而是答重点。

比如让你组织办一个职工技能培训班。如果连培训的课程安排都不说，连发培训通知都不说。就盯着购买文具和指定班委在那里滔滔不绝，就是没有抓住主要矛盾。

比如办税厅电脑坏了无法办理业务，因此工作人员在看手机。正好现场有一名记者拍下了照片，你作为大厅负责人怎么做？这道题工作人员看手机啥的先不去管，最最重要的就是绝对不能放这个记者离开啊。留住他，解释清楚，删除照片，这才是重点。

比如：「小张因为待遇问题一时冲动想要辞职，你作为小张的同事如何劝说他留下来，请现场模拟一下。」这道题的主要矛盾已经明明白白地告诉我们了，就是待遇问题。因此劝说过程应该聚焦待遇问题，顺便再谈谈其他问题。

比如：「你是某大型会议的主持人，在开车前往会场的时候，和其他车发生了刮擦，车主认为是你的责任拉住你理论，你怎么办？」这道题的主要矛盾就是你要赶去会场却被阻挠了。所以这道题的重点就是尽快离开。所以一开始就要答：「询问对方赔偿价格，只要不离谱，立刻转账给他然后离开。」如果一上来就是报警、联系保险公司、和车主理论啥的，这道题就废了。

最后说第三点，搞清矛盾的主要方面和次要方面。

这点主要针对综合分析题。我们都知道，答综合题要运用辩证思维。马克思辩证法认为，事物的性质是由矛盾的主要方面决定的。面对一个综合题，我们一定要搞清矛盾的主要方面和次要方面。是「好的」占主要方面还是「坏的」占主要方面。主要方面抓住，次要方面兼顾。

比如这道题：