第十五章 铁证如山(第4/5 页)
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第一,顾客永远是对的。
第二,就算顾客做错什么,请再读第一条!
领导的意思非常明确,那就是微笑服务,给予顾客最好的体验,如果我们不这样做,那么遭到投诉就由不得别人,只能自己理亏,甚至还要赔钱。
我自问做事认真,还没有接到过投诉,一般人做这一行,如果无法承受压力,根本就无法胜任。
既然顾客已经下单,那么我当然会尽早拿到餐,送到他的面前。
将客户点的餐放进送餐包,我马不停蹄的对着超市而去,选好一包姨妈巾,就对着滨江豪庭赶了过去。
就在这时,我的手机响了起来。
刚巧等红灯,我接起了电话。
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