第2章 坚定立场(第1/4 页)

在繁华都市的某一个角落，登汉正坐在略显凌乱的办公桌前，对着小悦那份保险理赔的案子陷入了深深的纠结之中。桌上堆满了各种文件和资料，台灯昏黄的光洒在那些纸张上，仿佛也在为这复杂的情况而发愁。

登汉是一名经验颇为丰富的理赔专员，处理过形形色色的理赔案件，但这次小悦的案子却让他有些犯难。小悦的妈妈刚刚因病离世，这本就是一件令人悲痛的事情，而如今保险理赔的事宜又横生出诸多枝节。

就在登汉愁眉不展，反复思索着该如何妥善处理的时候，桌上的电话突然刺耳地响了起来。他微微一惊，随即伸手接起了电话。

“喂，您好，哪位？”登汉尽量让自己的声音听起来沉稳而专业。

电话那头是一个男人的声音，那声音带着一种莫名的不善和威慑力，仿佛裹挟着一股寒意透过听筒传了过来：“那个理赔专员是吧，我警告你，别多管闲事，小悦妈妈那份保险金本来就不该给小悦，那是我们家的钱。”

登汉一下子愣住了，他怎么也没想到，一接起电话就会听到这样一番充满火药味的话语。他眉头紧锁，下意识地提高了声音质问对方：“你这话什么意思？保险理赔都是按照正规流程和合同规定来办的，怎么就成你们家的钱了？”

小悦舅舅在电话那头冷哼了一声，那声音里满是不屑和不满，接着便滔滔不绝地说了起来：“哼，你知道什么！小悦妈妈生病后，一直是我们家在出钱出力照顾，那可不是一天两天的事儿啊。她在医院里躺着的那些日子，每天的医药费、护理费，哪一样不是我们在操心？我们忙前忙后，累得腰酸背痛的，就盼着她能好起来。而且，买保险的钱也是我们出的一部分，凭什么受益人就写小悦一个人，我们也该有份。”

登汉这才恍然明白，原来在这看似简单的保险理赔背后，竟然还隐藏着这样复杂的家庭纷争。他深吸了一口气，努力让自己平静下来，然后对着电话说道：“先生，我理解您在小悦妈妈生病期间付出了很多，但保险理赔是按照合同规定来的，受益人写的是小悦，那理赔金就该归小悦所有。这是具有法律效力的，不是能随意更改的。”